Сервис был разработан в Великобритании для родителей, которые хотят защитить своих детей и для людей тех профессий, которые чаще других подвергаются риску.

Вместо использования системы глобального позиционирования GPS, система MobileSOS базируется на существующих в Британии технологиях определения местоположения телефона. Это значительно расширяет аудиторию возможных пользователей сервиса, поскольку для него не нужно покупать какой-то особенной дорогостоящий аппарат.

Чтобы использоваться сервис MobileSOS, необходимо ввести номер call-центра MobileSOS в мобильный телефон для быстрого набора. Затем, в зависимости от ситуации, можно делать три типа звонков. Первый тип это сообщение о том, что все в порядке, второй просьба о помощи, третий отложенный тревожный звонок, который будет совершен спустя определенное время. При этом сам звонок может быть беззвучным, говорить что-либо необязательно. Сам факт звонка уже указывает на необходимость помощи.

Как только в call-центр MobileSOS поступает тревожный звонок, система отслеживает нахождение владельца телефона и все заинтересованные лица (работодатель, родственник, полиция), могут кинуться на помощь, отслеживая местонахождения человека по карте на веб-сайте сервиса. Пользователь сервиса может заранее определить до 12 человек, которые получат его «тревожные звонки» в виде голосового сообщения, SMS или электронной почты.

Точность определения местонахождения зависит от каждого конкретного сотового оператора. В стандартной GSM-сети, как правило, погрешность может составлять до 500 метров. Сервис этот недорогой. Годовая подписка обойдется в 24 фунта стерлингов, то есть по 2 фунта в месяц.